Менеджер по продажам (sales manager) — это специалист, ответственный за увеличение объема продаж товаров или услуг компании. Он строит план реализации продукции, ведет переговоры с клиентами. В статье разбираемся, что делает менеджер по продажам, какими навыками должен обладать менеджер, где он востребован и сколько зарабатывает.
Менеджер по продажам отвечает за поиск потенциальных клиентов, продвижение и продажу товаров или услуг компании. Продавец устанавливает контакт с потенциальными клиентами, предлагает им товары или услуги компании, проводит переговоры, чтобы совершилась сделка. Задача менеджера по продажам — поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Он обеспечивает им высокий уровень обслуживания после продажи, собирает обратную связь и предоставляет ее компании для улучшения товаров или услуг. Разберемся подробнее, чем занимается менеджер по продажам.
Работа менеджера по продажам включает основные задачи:
Менеджер работает в CRM. Это IT системы, которые помогают бизнесу вести управление продажами и взаимоотношениями с клиентами, например, amoCRM, Битрикс-24.
Профессия востребована во многих отраслях, таких как розничная торговля, производство, IT, финансы, медиа и другие.
Например, предприятие А продает матрасы, подушки, одеяла и другие вещи для комфортного сна. Менеджеры по продажам нужны, чтобы продать товар. Менеджер найдет клиентов, соберет из них базу для будущих рекламных кампаний и предложений, сегментирует всех клиентов, разработает стратегию продаж.
Работать менеджером можно в разных местах — возможности трудоустройства для менеджеров по продажам могут быть широкими, их требуют как крупные компании, так и малые и средние предприятия.
Зарплата менеджера по продажам может существенно различаться в зависимости от места работы, размера и отрасли компании, а также от уровня опыта и профессиональных навыков самого менеджера.
Сколько же получает менеджер? По данным сайта Zarplan, менеджеры по продажам могут зарабатывать 121 950 рублей в месяц, но может быть и выше. А согласно анализу вакансий на сайте SuperJob, «продажник» может получать стабильный оклад 110 000 рублей в месяц в среднем.
В крупных компаниях или при успешных продажах возможны также премии и бонусы, значительно повышающие уровень заработка.
Также специалист за перевыполнение плана может получать процент от продаж товара или услуги и дополнительные бонусы, который зависит от эффективности работы специалиста и условий договора с заказчиком..
Успех продавца зависит не только от его знаний, а прежде всего от его эмоционального интеллекта. Менеджер должен уметь общаться: быть хорошим оратором, понимать ответы и анализировать информацию, проявлять лидерские качества. Это так называемые «мягкие» или коммуникативные навыки, которые необходимы при взаимодействии с клиентами в любом бизнесе и в любой сфере продаж.
Существует три личных качества успешного менеджера: умение общаться, устойчивость к стрессу и способность к обучению. Без них будет сложно стать менеджером по продажам.
Какими еще навыками и качествами обладает хороший менеджер по продажам?
— Презентация продукта: менеджер по продажам должен уметь презентовать товары или услуги компании, а также убедительно демонстрировать их преимущества и ценность для клиентов. Например, потенциальный клиент или покупатель ищет жесткий матрас. «Продажник» знает, какие матрасы этой категории есть в наличии, из каких материалов они созданы, сможет понять, что лучше подойдет клиенту.
— Управление временем: менеджер должен эффективно планировать работу, чтобы успеть выполнить план продаж. Благодаря тайм-менеджменту специалист сможет избежать перегрузки, стресса и выгорания, что важно для сохранения высокого уровня мотивации и профессионального энтузиазма.
— Умение устанавливать и поддерживать отношения с клиентами: менеджеру нужно обладать дружелюбием и уметь находить общий язык с разными клиентами. Такие специалисты общаются с большим количеством людей. Для этого нужно грамотно изучить каждого человека и найти к нему подход. Некоторые клиенты точно знают, чего хотят, когда приходят в магазин, некоторые пришли просто посмотреть, прицениться. Менеджер может подметить это и использовать, чтобы, с одной стороны не докучать клиенту, а с другой оказаться рядом тогда, когда клиенту действительно понадобится помощь.
— Аналитические способности: важно анализировать данные и тренды, чтобы принимать обоснованные решения и разрабатывать стратегии по увеличению продаж. Например, в последнее время люди чаще покупают продукты и товары, при производстве которых не нанесли или мало нанесли вред природе и окружающей среде. Люди чаще покупают одежду из переработанных материалов. И компании используют этот тренд на экологичность. Во многих магазинах можно заметить бирки на одежде с надписью 30%, 70% Recycling material. Это значит, что используется переработанная ткань.
— Работа менеджера в команде: хороший менеджер по продажам должен уметь работать с другими членами команды, руководителями и другими отделами компании для достижения общих целей. Специалист может подсказать команде, как вести себя с клиентами, на что обратить большее внимание при разработке рекламы, например. Менеджер по продажам лично общается с клиентами, поэтому может лучше понять их потребности и подсказать, что можно подсветить в рекламных публикациях, какие триггеры использовать.
Пройдите бесплатное обучение актуальным специальностям или курсы повышения квалификации в любом направлении: IT, маркетинг, дизайн, маркетплейсы, психология, аналитика, менеджмент, сервис.
Есть разный точки роста «продажника». Профессия менеджера позволяет развиваться горизонтально. Это значит, что он переходит из одной сферы бизнеса в другую или расширяет свои навыки и обязанности на текущем уровне. Менеджер по продажам со временем становится экспертом. Он переходит из одной области в другую, например, из строительного бизнеса в мебельный, улучшает навыки менеджера по продажам товаров или услуг, сужается в теме.
Профессия менеджер по продажам подразумевает и вертикальный карьерный рост — это продвижение по карьерной лестнице внутри одной компании. Менеджер отдела продаж постепенно может стать заместителем руководителя отдела, руководителем отдела, а затем и начальником направления. Следующий этап развития — директор по развитию или директор продаж. Вершина карьеры — должность ключевого аккаунт-менеджера, который отвечает за самые важные переговоры и задачи в компании. С повышением ступени растут и заработная плата, и уровень ответственности.
Чтобы продвигаться в карьере в сфере продаж, искать новых клиентов, необходимо развивать навыки коммуникации для продуктивной работы с клиентами. Важно быть вовлеченным в продукт, чтобы передать клиентам все его преимущества, не бояться брать на себя ответственность за результаты и действовать, чтобы достигать продажных планов. Для этого можно проходить повышение квалификации и дополнительное обучение на менеджера по продажам.
Найти для себя интересную и новую профессию вы сможете с курсами от проекта «Содействие занятости». Это государственный проект, цель которого — помочь гражданам сменить профессию, повысить квалификацию, стать востребованным специалистом на рынке труда или открыть свое дело.
Если вы интересуетесь маркетингом и рекламой, тогда обратите внимание на программу: «Таргетолог и SMM-специалист».
Вы сможете заниматься онлайн на отдельной платформе по несколько часов в день. Как только вы закончите обучение и защитите финальный проект, вы получите документ установленного образца.
А чтобы помочь вам найти работу, поддержать и ответить на все вопросы, работает Центр карьеры. Вы научитесь создавать продающее резюме, оформлять портфолио, писать сопроводительные письма. Для выпускников специалисты Центра проводят личные консультации и разбирают вопросы, помогают составить карьерный трек.
Топ-5 профессий, которые можно бесплатно освоить с нуля:
30 декабря 2023
#Современные профессии
12 июня 2023
#Современные профессии
8 июня 2023
#Современные профессии
