Профессия SMM-менеджер

Помогаем освоить востребованную профессию с нуля

Принять участие

Коротко про SMM

Давайте сначала разберемся, что такое SMM. SMM расшифровывается как Social Media Marketing, и переводится как маркетинг в социальных сетях. Это вид маркетинга, который использует социальные платформы и медиа для взаимодействия с аудиторией, построения бренда и продвижения контента. SMM постоянно используется компаниями.

Цель SMM — увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых подписчиков, повышение лояльности аудитории и конверсия трафика на сайт или в приложение. Лояльная аудитория чаще покупает и активнее рассказывает о бренде своим друзьям. Такая аудитория оставляет комментарии, лайки, а это способствует продвижению в соцсетях.

По данным ВЦИОМ, больше всего времени в сети пользователи проводят во «ВКонтакте» — 129 минут в сутки. На втором и третьем месте TikTok и Telegram — 125 и 123 минут соответственно.

Социальные сети играют ключевую роль в сфере интернет-маркетинга и относятся к сфере бизнеса с большим влиянием. Некоторые компании полностью ориентируются на продажу товаров и услуг через платформы социальных сетей, особенно это актуально для малого бизнеса. Это приводит к тому, что вакансий смм-щиков становится все больше, они востребованы в разных отраслях и спрос на таких специалистов продолжает расти.

Большие компании применяют социальные медиа для привлечения новых клиентов, повышения узнаваемости своего бренда и улучшения репутации среди потребителей. А занимается всем маркетинговый специалист — smm-менеджер. Чем занимается специалист, читайте далее.

Чем занимается SMM менеджер

SMM-щик – это специалист, который занимается соцсетями компании, разрабатывает социальные сети с нуля, который делает рекламу продуктов. Эта профессия подразумевает знание маркетинга. Обязанности smm-менеджера различаются в зависимости от проекта, над которым он работает. Однако чаще всего занимается smm-специалист вот чем: создание текстов, визуала, который будет привлекать и вовлекать, по плану и настройка таргетированной рекламы.

В большинстве случаев, от профессионала ожидают качественное создание контента для разных соцсетей (YouTube, Telegram, ВКонтакте, Одноклассник). SMM-менеджер самостоятельно пишет тексты для постов и рекламных объявлений, подбирает соответствующие изображения и видео, анализирует целевую аудиторию, настраивает рекламные кампании и оценивает их эффективность.

СММ могут помогать копирайтеры, таргетологи, дизайнеры и аналитики. В таких случаях, SMM-менеджер координирует их работу, ставит задачи и контролирует выполнение.

У них могут быть и другие обязанности, такие как анализ и аналитика конкурентов и целевой аудитория, стратегия продвижения, взаимодействие с аудиторией путем модерирования чатов, размещение рекламы в инфлюенсерских аккаунтах и тематических сообществах, планирование и запуск акций, конкурсов и челленджей. SMM-специалист отвечает также за составление отчетов о проделанной работе, прием заявок, аналитика и ведение CRM-системы и многие другие.

Где обычно работает SMM специалист

SMM-менеджеру предлагается три варианта занятости: работа внутри компании, работа в агентстве или работа на самостоятельной основе. Востребованность менеджеров всегда на высоком уровне, потому что многие компании выбирают продвижение в медиа.

Вакансия в компаниях. СММ менеджер полностью отвечают за продвижение бизнеса в социальных медиа. Они разрабатывают план контента, создают контент, анализируют целевую аудиторию, запускают рекламные кампании, проверяют рекламный кабинет и поддерживают коммуникацию с подписчиками, могут отвечать на комментарии.

В агентствах. Специалист может работать над одним или несколькими проектами. На одном проекте специалист может заниматься всем комплексом работ, а на нескольких — фокусироваться только на определенных задачах, например, настройке таргетированной рекламы или продвижение в соцсетях.

На фрилансе. SMM-менеджер сам выбирает, с кем работать. Он может предлагать комплексное продвижение для своих клиентов или выполнять отдельные услуги, такие как разработка стратегий продвижения. При таком формате занятости вы можете брать несколько проектов и могут забрать кейс в портфолио.

Ключевые навыки SMM‑специалиста

Профессия smm-менеджер подразумевает навыки работы в соцсетях, создания текстов и других форматов контента. Итак какие навыки нужны менеджеру? Специалист должен обладать глубоким пониманием работы алгоритмов различных социальных сетей и уметь выбирать подходящие инструменты для продвижения, которые соответствуют целям бизнеса. Также он должен уметь создавать контент, писать тексты, визуально оформлять страницы и настраивать таргетированную рекламу. 

СММ должен уметь разрабатывать стратегию и составлять план контента, учитывать тренд, знать основы аналитики. Еще стоит изучить, как работает Яндекс.Метрика и внутренняя статистика каждой социальной сети.

Среди личных качеств smm-специалистов необходимы:

• Организованность. Тайм-менеджмент в целом важен для тех, кто работает на удаленке. Он помогает правильно распределить силы и время — и успеть к дедлайну.
• Насмотренность. Именно она может помочь новичкам получить работу. Например, вам нравится косметика и бьюти-индустрия. Вы часто смотрите социальные сети разных брендов и магазинов, например, «Золотого Яблока», «Рив Гош» или «Подружки». Помимо российских брендов интересуетесь продвижением зарубежных. Вы уже знаете ключевых игроков индустрии, ассортиментов марок, а вдобавок и профильных блогеров, с которыми работают бренды и видите, как они выстраивают эффективную рекламу. 
• Коммуникабельность. Специалист часто отвечает на вопросы и комментарии. При этом важно уметь разрядить обстановку в комментариях среди подписчиков, сгладить острые углы и не навредить при этом бренду или продукту. Например, после эфира с приглашенным экспертом по психосоматике в комментариях начали писать, что подход эксперта не научный. Тут важно указать, что метод эксперта — еще один способ лучше понять себя и найти решение проблемы, и вы организовали эфир, чтобы учесть и интересы аудитории, которая интересуется таким подходом. SMM-специалисты от лица администратора чатов могут мягко разъяснить ситуацию.
• Лидерские качества. Комьюнити-менеджер — лицо бренда в социальных медиа. SMM-менеджер должен буквально вести аудиторию за собой. Поэтому должен уметь заинтересовать, вовлечь — и при этом остаться авторитетом для подписчиков. 
• Креативность. В соцсетях и в интернете в целом нужно выделяться, быть не таким, как все — тогда тебя заметят. Творите, привлекайте внимание, придумывайте новые возможности продвигать бренд. Конечно, в рамках приличий и основного tone of voice компании.

Эта работа также требует креативности и чувства юмора, чтобы заполнять контентом соцсети или статьи, который развлекает аудиторию и позволяет ясно передать ценности бренда или конкретного продукта. Важно и ваше умение работать с разными соцсетями и знание их особенностей. Специалист часто договаривается с другими пабликами о сотрудничестве, для этого важно иметь гибкость мышления.

Сколько зарабатывает SMM‑специалист

Согласно данным Zarplan.ru, средняя зарплата smm-менеджера составляет 90 495 рублей в месяц, зависит от места и опыта работы.

Сколько зарабатывает smm-менеджер в зависимости от места работы? Заработная плата сотрудника внутри компании обычно состоит из двух частей: основной оклад и премии. Основной оклад выплачивается за выполнение определенного объема работы. Премии выплачивают за достижение KPI — например, если специалист по социальным сетям смог привлечь 500 клиентов в месяц через социальные сети. Чем больший доход получает компания от продвижения в соцсетях, тем больше готова заплатить.

Заработная плата smm-менеджера в агентствах также состоит из фиксированного оклада и премии. Однако, премия, как правило, зависит от количественных KPI — например, если менеджер работает с пятью клиентами одновременно, в то время как остальные справляются только с троими.

Фрилансер SMM-менеджер самостоятельно находит клиентов, устанавливает цену на свои услуги и планирует рабочее время. Премии в работе на самостоятельной основе — редкость, поскольку обычно стоимость проектов оговаривается заранее.

Перспективы SMM‑менеджера

У опытного человека открывается огромное количество возможностей для карьерного роста. SMM-менеджер может стать руководителем отдела, основать свое собственное агентство или выбрать узкую нишу и развиваться в конкретном направлении.

Сочетание креативности, достижения плановых показателей, руководящих навыков, способности нести ответственность и желания следовать новым тенденциям помогут перейти на позицию руководителя отдела.

Еще одной интересной перспективой является открытие собственного агентства. Это подойдет для тех, кто умеет и стремится работать с большим количеством людей и проектов. За услугами smm приходят многие компании, главное найти первых клиентов.

Профессия в целом быстрый вход в область digital. Компетентный работник может легко переключиться на другие направления в сфере цифрового маркетинга. Например:

• освоить контекстную рекламу и SEO и стать интернет-маркетологом;
• уделить больше внимания отчетности и анализу данных и развиваться как аналитик;
• активнее работать с блогерами и СМИ и стать PR-менеджером.

Также можно специализироваться в узкой нише, например, мастерски овладеть настройкой чат-ботов в Телеграме или «ВКонтакте».

Как стать SMM‑менеджером

Можно стать smm-специалистом, если пойти на специализированные курсы или начинать работу в качестве ассистента в социальных сетях.

Агентства и крупные компании, имеющие значительное присутствие в соцсетях, часто нуждаются в ассистентах для отдела SMM. Обычно им поручают простые задачи, такие как написание текстов для постов, обработку изображений и создание нескольких вариантов рекламы для таргетированной рекламы.

Шансы стать smm-менеджером выше у тех, у кого уже есть некоторый опыт в сфере smm. Например, у тех, кто уже прошел курсы или занимался управлением соцсетей для знакомых бизнесов. Тем временем, на позиции ассистента можно освоить все необходимые навыки, новые инструменты, научиться разрабатывать стратегии продвижения, работать с контентом и продвинуться на должность.

Если же выбрать путь обучения, можно сразу претендовать на должность. Зарплата будет зависеть от практических навыков. Особенно ценятся люди, которые умеют продвигать бизнес в различных социальных сетях одновременно и «ВКонтакте», и в «Яндекс.Дзен», и в Telegram.

Сейчас есть тренд на работу в диджитале — и начать карьеру в сфере маркетинга вы можете с проектом «Содействие занятости». Вы узнаете основные обязанности smm-специалиста, который занимается продвижением, изучите маркетинг в социальных сетях, научитесь копирайтингу, писать продающие посты, составлять контент-план для заказчиков, анализировать аудиторию, оформлять визуал страниц в соцсетях и запускать рекламу на курсе «Таргетолог и SMM—специалист». Также поймете, как сводить все результаты и показывать их руководителю. 

Все учебные материалы, лекции и презентации доступны вам в любое время. Для обучение работает специальная платформа Odin. Обучаться можно по гибкому графику: вечером или на выходных, даже с телефона. 

Как только вы закончите обучение и защитите финальный проект, вы получите документ установленного образца и возможность пройти оплачиваемую стажировку в компаниях-партнерах проекта. 

А чтобы помочь вам найти работу, поддержать и ответить на все вопросы, работает Центр карьеры. Вы научитесь создавать продающее резюме, оформлять портфолио, писать сопроводительные письма. Для выпускников специалисты Центра проводят личные консультации, на которых разбирается карьерный трек. Также вы получите доступ в чат, где всегда есть актуальные и проверенные вакансии.

Оставить заявку на обучение