Профессия SMM-менеджер

Помогаем освоить востребованную профессию с нуля

Принять участие

Коротко про SMM

SMM (Social Media Marketing) — это вид маркетинга, который использует социальные платформы и медиа для взаимодействия с аудиторией, построения бренда и продвижения контента. 

Цель SMM — увеличение узнаваемости бренда, повышение лояльности аудитории и конверсия трафика на сайт или в приложение.

По данным ВЦИОМ, больше всего времени в сети пользователи проводят во «ВКонтакте» — 129 минут в сутки. На втором и третьем месте TikTok и Telegram — 125 и 123 минут соответственно.

Социальные сети играют ключевую роль в сфере интернет-маркетинга и относятся к сфере бизнеса с большим влиянием. Некоторые компании полностью ориентируются на продажу товаров и услуг через платформы социальных сетей, особенно это актуально для малого бизнеса. 

Большие компании применяют социальные медиа для привлечения новых клиентов, повышения узнаваемости своего бренда и улучшения репутации среди потребителей. 

Чем занимается SMM-менеджер

Обязанности SMM-щика различаются в зависимости от проекта, над которым он работает. Однако наиболее распространенными задачами являются создание контента для бизнес-страницы и настройка таргетированной рекламы.

В большинстве случаев, SMM-менеджера ожидают качественное создание контента. Он самостоятельно пишет тексты для постов и рекламных объявлений, подбирает соответствующие изображения и видео, анализирует целевую аудиторию, настраивает рекламные кампании и оценивает их эффективность.

SMM-менеджеру могут помогать другие специалисты, такие как копирайтеры, таргетологи, дизайнеры и аналитики. В таких случаях, он координирует их работу, поставляет задачи и контролирует выполнение.

У сммщика могут быть и другие обязанности, такие как анализ конкурентов и целевой аудитории, взаимодействие с аудиторией путем модерирования чатов и общения, размещение рекламы в инфлюенсерских аккаунтах и тематических сообществах, планирование и запуск акций, конкурсов и челленджей, составление отчетов о проделанной работе, прием заявок и ведение CRM-системы и многие другие.

Где обычно работает SMM‑специалист

Есть три варианта занятости: работа внутри компании, работа в агентстве или работа на самостоятельной основе.

В компаниях. Сотрудники полностью отвечают за продвижение бизнеса в социальных сетях. Они разрабатывают план контента, создают контент, анализируют целевую аудиторию, запускают рекламные кампании и поддерживают коммуникацию с подписчиками.

В агентствах. Специалисты могут работать над одним или несколькими проектами. На одном проекте они могут заниматься всем комплексом работ, а на нескольких — фокусироваться только на определенных задачах, например, настройке таргетированной рекламы.

На фрилансе. Специалиста сами выбирают, с кем работать. Они могут предлагать комплексное продвижение для своих клиентов или выполнять отдельные услуги, такие как разработка стратегий продвижения.

Ключевые навыки SMM‑специалиста

Сммщик должен обладать глубоким пониманием работы алгоритмов различных социальных сетей и уметь выбирать подходящие инструменты для продвижения, которые соответствуют целям бизнеса. Также ему необходимо уметь создавать контент, писать тексты, визуально оформлять страницы и настраивать рекламу. 

Он должен уметь разрабатывать стратегию и составлять план контента, знать основы аналитики. Еще стоит изучить, как работает Яндекс.Метрика и внутренняя статистика каждой социальной сети.

Среди личных качеств, необходимых для SMM-специалиста, стоит отметить:

• Организованность. Тайм-менеджмент в целом важен для тех, кто работает на удаленке. Он помогает правильно распределить силы и время — и успеть к дедлайну.
• Насмотренность. Именно она может помочь новичкам получить работу. Например, вам нравится косметика и бьюти-индустрия. Вы часто смотрите социальные сети разных брендов и магазинов, например, «Золотого Яблока», «Рив Гош» или «Подружки». Помимо российских брендов интересуетесь продвижением зарубежных. Вы уже знаете ключевых игроков индустрии, ассортиментов марок, а вдобавок и профильных блогеров, с которыми работают бренды и видите, как они выстраивают эффективную рекламу. 
• Коммуникабельность. Важно уметь разрядить обстановку в комментариях, сгладить острые углы и не навредить при этом бренду или продукту. Например, после эфира с приглашенным экспертом по психосоматике в комментариях начали писать, что подход эксперта не научный. Тут важно указать, что метод эксперта — еще один способ лучше понять себя и найти решение проблемы, и вы организовали эфир, чтобы учесть и интересы аудитории, которая интересуется таким подходом.
• Лидерские качества. Комьюнити-менеджер — лицо бренда в социальных медиа. Он должен буквально вести аудиторию за собой. Поэтому должен уметь заинтересовать, вовлечь — и при этом остаться авторитетом для подписчиков. 
• Креативность. В соцсетях и в интернете в целом нужно выделяться, быть не таким, как все — тогда тебя заметят. Творите, привлекайте внимание, придумывайте новые возможности продвигать бренд. Конечно, в рамках приличий и основного tone of voice компании.

Работа SMM-специалиста также требует креативности и чувства юмора, чтобы заполнять контентом, который развлекает аудиторию и позволяет ясно передать ценности бренда или конкретного продукта.

Сколько зарабатывает SMM‑специалист

Согласно данным Zarplan.ru, средняя зарплата SMM-щика составляет 90 495 рублей в месяц.

Заработная плата сотрудника внутри компании обычно состоит из двух частей: основной оклад и премии. Основной оклад выплачивается за выполнение определенного объема работы. Премии выплачивают за достижение KPI — например, если SMM-специалист смог привлечь 500 клиентов в месяц через социальные сети. Чем больше доход получает компания от продвижения в соцсетях, тем больше готова заплатить сотруднику.

Заработная плата в агентствах также состоит из фиксированного оклада и премии. Однако, премия, как правило, зависит от количественных KPI — например, если SMM-менеджер работает с пятью клиентами одновременно, в то время как остальные справляются только с троими.

Фрилансер самостоятельно находит клиентов, устанавливает цену на свои услуги и планирует рабочее время. Премии в работе на самостоятельной основе — редкость, поскольку обычно стоимость проектов оговаривается заранее.

Перспективы SMM‑менеджера

У опытного SMM-специалиста открывается огромное количество возможностей для карьерного роста. Он может стать руководителем отдела, основать свое собственное агентство или выбрать узкую нишу и развиваться в конкретном направлении.

Сочетание креативности, достижения плановых показателей, руководящих навыков, способности нести ответственность и желания следовать новым тенденциям помогут перейти на позицию руководителя отдела.

Еще одной интересной перспективой является открытие собственного агентства SMM. Это подойдет для тех, кто умеет и стремится работать с большим количеством людей и проектов. 

SMM в целом представляет собой быстрый вход в область digital, так как эта ниша тесно связана с другими профессиями. Компетентный специалист может легко переключиться на другие направления в сфере цифрового маркетинга. Например:

• освоить контекстную рекламу и SEO и стать интернет-маркетологом;
• уделить больше внимания отчетности и анализу данных и развиваться как аналитик;
• активнее работать с блогерами и СМИ и стать PR-менеджером.

Также можно специализироваться в узкой нише, например, мастерски овладеть настройкой чат-ботов в Телеграме или «ВКонтакте».

Как стать SMM‑менеджером

Можно пройти обучение или начать работу в качестве ассистента в социальных сетях.

Агентства и крупные компании, имеющие значительное присутствие в соцсетях, часто нуждаются в ассистентах. Обычно им поручают простые задачи, такие как написание текстов для постов, обработку изображений и создание нескольких вариантов рекламы для таргетированной рекламы.

Шансы на получение позиции ассистента выше у тех, у кого уже есть некоторый опыт в данной области. Например, у тех, кто уже прошел курсы или занимался управлением соцсетей для знакомых бизнесов. Временем, на позиции ассистента можно освоить все необходимые навыки и продвинуться на должность SMM-специалиста.

Если же выбрать путь обучения, можно сразу претендовать на должность SMM-менеджера. Зарплата будет зависеть от практических навыков. Особенно ценятся специалисты, которые умеют продвигать бизнес в различных социальных сетях одновременно и «ВКонтакте», и в «Яндекс.Дзен», и в Telegram.

Начать карьеру в сфере маркетинга вы можете с проектом «Содействие занятости». Вы научитесь копирайтингу, писать продающие посты, составлять контент-план для заказчиков, оформлять визуал страниц в соцсетях и запускать рекламу на курсе «Таргетолог и SMM-специалист». Также поймете, как сводить все результаты и показывать их руководителю. 

Все учебные материалы, лекции и презентации доступны вам в любое время. Обучаться можно по гибкому графику: вечером или на выходных, даже с телефона. 

Как только вы закончите обучение и защитите финальный проект, вы получите документ установленного образца и возможность пройти оплачиваемую стажировку в компаниях-партнерах проекта. 

А чтобы помочь вам найти работу, поддержать и ответить на все вопросы, работает Центр карьеры. Вы научитесь создавать продающее резюме, оформлять портфолио, писать сопроводительные письма. Для выпускников специалисты Центра проводят личный консультации и разбирают вопросы, составить карьерный трек.